Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones Generales”) junto con el Aviso Legal , regulan el acceso y uso del servicio online de reserva de citas por parte del Usuario (en adelante, el “Usuario”) en el Sitio Web www.citas.ilunionfisioterapia.com (en adelante, “Sitio Web”) del que ILUNION FISIOTERAPIA Y SALUD, S.L. (en adelante, “ILUNION Fisioterapia”) es titular, el cual permite la reserva de citas y contratación de cualquiera de los servicios descritos en dicho Sitio Web.

La reserva de citas, contratación por el usuario de los servicios ofrecidos en la web de ILUNION Fisioterapia, así como la mera utilización o acceso a la referida web expresa la conformidad y aceptación por parte del usuario de las Condiciones generales expuestas. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

El Usuario deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando acceda al Sitio Web, ya que el mismo y las propias Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones. No obstante, al marcar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, y que goza de capacidad suficiente para contratar y actuar en el tráfico jurídico.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web. La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los servicios que se hubieran contratado previamente a dicha modificación.

El usuario se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso de la Web de ILUNION Fisioterapia y la contratación de los servicios deseados y consecuentemente, acepta la responsabilidad correspondiente conforme a las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones rigen la contratación de los servicios ofertados por ILUNION Fisioterapia en la web de su titularidad, que se realicen a través del servicio de reserva de citas online contenido en dicha página web.

El servicio ofertado por ILUNION Fisioterapia tiene como finalidad la puesta a disposición del Usuario de los servicios de fisioterapia prestados actualmente en los distintos centros de que dispone ILUNION Fisioterapia en la Península, Islas Canarias y Baleares, así como en los centros de trabajo de las empresas en las que ILUNION Fisioterapia presta sus servicios, cuyas características, precio, horarios y resto de condiciones figuran detallados en el Sitio Web www.citas.ilunionfisioterapia.com.

Las presentes Condiciones resultan de aplicación a todos los servicios ofertados por ILUNION Fisioterapia en su página web que puedan contratarse por medio del servicio de reserva de citas online incluido en la web de su titularidad. Las citadas Condiciones deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso reserva y contratación y serán oportunamente confirmadas por ILUNION Fisioterapia al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación por medio de correo electrónico.

Los beneficiarios de los servicios contratados por ILUNION Fisioterapia por medio de la web de su titularidad y del sistema de reservas online descrito con anterioridad, pueden ser tanto empleados de alguna de las entidades o empresas pertenecientes al Grupo Social ONCE como personas ajenas al referido Grupo.

ILUNION Fisioterapia a través del apartado www.citas.ilunionfisioterapia.com del Sitio del que es titular, pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de reservar cita y contratar los citados servicios de fisioterapia cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo del proceso de compra e implica la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones y de todas las condiciones aplicables al servicio contratado.

En el proceso de contratación a través del sitio web www.citas.ilunionfisioterapia.com, el envío del formulario cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta de ILUNION Fisioterapia, de las condiciones aplicables y de la aceptación del pago del precio del servicio contratado.

Para formalizar el procedimiento de contratación del servicio deseado a través del Sitio Web www.citas.ilunionfisioterapia.com es imprescindible el registro previo por parte del cliente.

Una vez haya finalizado el proceso de reserva de cita y contratación del servicio deseado, ILUNION Fisioterapia facilitará al Usuario una confirmación del servicio contratado y la fecha y hora de cita reservados a tal efecto, efectuada mediante correo electrónico, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al servicio contratado.

ILUNION Fisioterapia guardará una copia de contratación realizada por el Usuario, en soporte electrónico para sus propios archivos.

Los precios totales aplicables de los servicios a contratar son los indicados en la página web en el momento de la reserva de la cita y la contratación del servicio deseado. Los precios aparecen detallados en el apartado de la web dedicado a cada servicio en particular.

El usuario puede realizar el pago correspondiente a su cita de manera totalmente segura en el momento de reserva de la siguiente forma:

• En el momento de la reserva:
  • Tarjeta de crédito: Puede realizar el pago con tarjeta de crédito a través de la pasarela Redsys, introduciendo el número de tarjeta, su caducidad y el código CPV de su tarjeta. Una vez formalizado el pago, el usuario recibirá un email de manera inmediata con el precio del servicio contratado.
• El día de la cita:
  • Efectivo: Podrá realizar el pago el día de prestación del servicio en la clínica o centro de trabajo donde se realice el servicio.
  • Tarjeta de crédito: Puede realizar el pago con tarjeta de crédito a través de pago por TPV

Cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la contratación del servicio deseado, deberá ser notificado por el Usuario a ILUNION Fisioterapia mediante email o vía telefónica en el menor plazo de tiempo posible, para que ésta pueda realizar las gestiones oportunas.

ILUNION Fisioterapia no se hace responsable de la aplicación de políticas de seguridad de determinados proveedores o emisores de medio de pago, que conlleven el rechazo de algunas operaciones como medio antifraude.

Todos los servicios ofertados en la página web de Fisioterapia susceptibles de contratación por medio de reserva de cita online, están sujetos a la disponibilidad horaria de los mismos y de los profesionales encargados de la prestación de cada uno de los servicios ofertados.

ILUNION Fisioterapia se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar los precios y características de los servicios ofertados como duración, contenido, horarios, profesional encargado de la prestación de los mismos, etc., en función de las novedades que vayan apareciendo y/o necesidades de la empresa.

Si se produjeran incidencias en cuanto la efectiva realización de los servicios contratados o se hiciera necesario cancelar la cita reservada por cualquier motivo, el usuario será informado inmediatamente e ILUNION Fisioterapia procederá a ofrecerle dicho servicio en un horario o fecha distinta que pueda ajustarse a sus necesidades o bien procederá a reembolsarle la cantidad que hubiera abonado.

Las citas pueden ser canceladas en la Web hasta 12 horas antes de la fecha y hora de prestación del Servicio, siempre que no se haya realizado el pago previamente. En los casos que se ha realizado el pago de la reserva y no está satisfecho de su compra, puede cancelar su pedido enviando un email a pidetucita.fisioterapia@ilunion.com con asunto Cancelación hasta 12 horas antes de la fecha y hora de prestación del servicio, y el importe de su compra le será devuelto.

Una vez superado el plazo habilitado para dicha devolución, no se procederá a la devolución del mismo.

El cliente podrá cambiar o modificar el servicio contratado por otro del mismo valor en el plazo máximo de dos meses a contar desde la fecha efectiva de la contratación del servicio.

No está permitido realizar cambios del servicio contratado con menos de 12 horas de antelación respecto de la fecha y hora reservada para la prestación del servicio contratado. En caso de imposibilidad de asistencia del Usuario, este deberá enviar un email con sus datos completos y número de reserva a mirasierra.fisioterapiasalud@ilunion.com, e ILUNION Fisioterapia se pondrá en contacto con el Usuario proponiéndole un cambio de fecha acorde a los intereses del Usuario y política de cambios sin coste adicional para aquel. En caso de no que sea posible cubrir la reserva liberada por el Usuario, con una nueva petición de reserva y contratación para dicha fecha liberada, no se procederá a la devolución del importe ni modificación de la fecha de reserva por otra nueva reserva.

Una vez prestado el servicio no habrá lugar a reclamación por parte del Usuario por no estar satisfecho con el servicio prestado.